faq

Quels sont les délais de mise en service ?

Une fois les besoins définis, un délai de 5 jours ouvrables est nécessaire pour l'installation d'une NetBox.
Les services suivants seront disponibles dés la mise en route du serveur :

  • serveur de fichiers,
  • serveur de messagerie,
  • serveur d'impression,
  • serveur Web,
  • serveur de données MySQL,
  • serveur DHCP, SSH, FTP, VPN.

Tous ces logiciels sous licences Open Source sont-ils fiables ?

Certains de ces logiciels sous licences Open Source sont devenus des standards. Exemple : Apache, Joomla, Wordpress, Mozilla, etc...

ERM, CRM, ERP, CMS,... : définition.

CRM : Customer Relationship Management ou GRC : Gestion de la Relation Client
La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.
En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP).
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA 3.0 - Article Gestion de la relation client de Wikipédia en français

CSM : Content Management System ou SGC : Système de gestion de contenu
Un SGC est une famille de logiciels destinés à la conception et à la mise à jour dynamique de sites Web ou d'applications multimédia.
Ils partagent les fonctionnalités suivantes :

  • ils permettent à plusieurs individus de travailler sur un même document,
  • ils fournissent une chaîne de publication (workflow) offrant par exemple la possibilité de mettre en ligne le contenu des documents,
  • ils permettent de séparer les opérations de gestion de la forme et du contenu,
  • ils permettent de structurer le contenu (utilisation de FAQ, de documents, de blogs, de forums de discussion, etc.),
  • ils permettent de hiérarchiser les utilisateurs et de leur attribuer des rôles et des permissions (utilisateur anonyme, administrateur, contributeur, etc.).
    Contenu soumis à la licence CC-BY-SA 3.0. - Article Système de gestion de contenu de Wikipédia en français
GED : Gestion électronique des documents
La gestion électronique des documents (GED) désigne un procédé informatisé visant à organiser et gérer des informations et des documents électroniques au sein d'une organisation. Le terme GED désigne également les logiciels permettant la gestion de ces contenus documentaires.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA 3.0. - Article Gestion électronique des documents de Wikipédia en français

RAID 1 ou 5 ?

Le RAID reste souvent une inconnue pour beaucoup d'entre vous. Le RAID permet de répartir les données sur plusieurs disques durs afin d'améliorer soit la sécurité, soit la tolérance aux pannes, soit les performances.
RAID 1 - mirroring : améliore la sécurité, le but est de disposer d'une copie conforme des données sur chaqu'un des 2 disques durs,
RAID 5 : sécurité et performances : les données sont réparties sur les disques, en cas de panne d'un disque, les données qu'ils contenaient seront régénérées à partir des autres disques, un minimum de 3 disques durs est nécessaires.

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    • quel système d'exploitation est utilisé ?
    • Le système d'exploitation utilisé est Linux (Open Source). Un serveur Linux est fiable, stable, avec des possibilités d'évolution.
    • quel est le coût des licences ?
    • Le coût de licence d'une solution Open Source est de 0 €. L'intégration de solutions Open Source permet d'économiser sur les coûts de licences récurrents des solutions propriétaires. Vous ne payez que la prestation d'intégration.
    • les avantages de ces solutions Open Source ?
    • - la réduction de vos coûts,
      - son architecture technique,
      - l'indépendance par rapport aux fournisseurs,
      - les projets sous licence Open Source s'adaptent particulièrement bien aux cas uniques, à la personnalisation et aux besoins spécifiques de certains métiers.